{"id":13269,"date":"2026-04-16T07:27:21","date_gmt":"2026-04-16T14:27:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/?p=13269"},"modified":"2026-04-16T07:27:21","modified_gmt":"2026-04-16T14:27:21","slug":"iss-palvelut-ja-business-joensuu-uudistivat-siistijoiden-perehdytyksen-thinglinkilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/iss-palvelut-ja-business-joensuu-uudistivat-siistijoiden-perehdytyksen-thinglinkilla\/","title":{"rendered":"ISS Palvelut ja Business Joensuu uudistivat siistij\u00f6iden perehdytyksen ThingLinkill\u00e4"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Haaste<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>ISS Palveluiden CMS-yksikk\u00f6 vastaa siivouksesta, kiinteist\u00f6huollosta ja teknisist\u00e4 palveluista Joensuun alueella. Business Joensuu hallinnoi Joensuun Tiedepuiston tiloja, joissa toimii laaja kirjo yrityksi\u00e4 ja j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n paljon tapahtumia.<\/p>\n\n\n\n<p>Taustalla oli tarve kehitt\u00e4\u00e4 siistij\u00f6iden perehdytyst\u00e4, parantaa ty\u00f6n laatua ja tehd\u00e4 yhteisty\u00f6 Business Joensuun kanssa sujuvammaksi. Erityisesti haluttiin varmistaa, ett\u00e4 siistij\u00e4t pystyv\u00e4t toimimaan itsen\u00e4isesti ilman, ett\u00e4 asiakkaan henkil\u00f6st\u00f6n t\u00e4ytyy t\u00e4ydent\u00e4\u00e4 tai muokata tiloja ennen kokouksia.<\/p>\n\n\n\n<p>Aiemmin ohjeet olivat hajallaan ja hankalasti saatavilla arjessa, eiv\u00e4tk\u00e4 ne olleet kiinnittyneet selke\u00e4sti tilakohtaiseen kontekstiin. T\u00e4m\u00e4 korostui varahenkil\u00f6iden ja vaihtuvissa ty\u00f6pisteiss\u00e4 ty\u00f6skentelevien sek\u00e4 maahanmuuttajataustaisten ty\u00f6ntekij\u00f6iden perehdytyksess\u00e4. Samalla oli haasteena varmistaa ty\u00f6n tasalaatuisuus, v\u00e4hent\u00e4\u00e4 virheit\u00e4 ja reklamaatioita sek\u00e4 tukea palvelunhallinnan keskeisi\u00e4 mittareita, kuten perehdytysaikaa ja SLA-tavoitteiden toteutumista.<\/p>\n\n\n\n<p>Pilotti toteutettiin osana ISS Palvelut CMS-yksik\u00f6n Joensuun vuosien 2025\u20132026 teemaa \u201cOlet t\u00e4rke\u00e4\u201d, jossa asiakasyhteisty\u00f6n kehitt\u00e4minen oli keski\u00f6ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Pilotilla tavoiteltiin ennen kaikkea seuraavia asioita:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>perehdytyksen nopeuttamista ja ty\u00f6n laadun parantamista<\/li>\n\n\n\n<li>p\u00e4\u00e4llekk\u00e4isen ty\u00f6n v\u00e4hent\u00e4mist\u00e4 ISS:n ja asiakkaan v\u00e4lill\u00e4<\/li>\n\n\n\n<li>parempaa tukea varahenkil\u00f6ille ja vaihtuvissa ty\u00f6pisteiss\u00e4 ty\u00f6skenteleville<\/li>\n\n\n\n<li>parempaa tukea maahanmuuttajataustaisille ty\u00f6ntekij\u00f6ille kieliversioiden kautta<\/li>\n\n\n\n<li>ty\u00f6n tasalaatuisuuden parantamista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lis\u00e4ksi tavoitteena oli hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 digitalisaatiota niin, ett\u00e4 oikeat ihmiset tekev\u00e4t oikeita asioita oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Digitaalisella perehdytyksell\u00e4 haluttiin tukea my\u00f6s ISS:n self-delivered-toimintamallia ja helpottaa yhten\u00e4isten palvelu standardien yll\u00e4pit\u00e4mist\u00e4 eri tiloissa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ratkaisu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pilotissa rakennettiin siistij\u00f6ille tilakohtainen koulutuskokonaisuus ThingLink-alustalle Joensuun Tiedepuiston tiloihin. Tiedepuiston t\u00e4rkeimm\u00e4t kokous- ja yhteisk\u00e4ytt\u00f6tilat kuvattiin 360\u00b0-kuvina, joihin lis\u00e4ttiin visuaalisia ohjeita, kuvia ja tekstej\u00e4. N\u00e4in ohjeet saatiin kiinnitetty\u00e4 visuaalisesti suoraan oikeaan kontekstiin, ja siistij\u00e4t n\u00e4kev\u00e4t yhdell\u00e4 silm\u00e4yksell\u00e4, miten tilojen tulee olla j\u00e4rjestettyin\u00e4 ja siivottuina.<\/p>\n\n\n\n<p>Sis\u00e4lt\u00f6ihin liitettiin my\u00f6s ISS:n viralliset ASIO-tilakortit, jolloin kaikki ty\u00f6ss\u00e4 tarvittava tieto l\u00f6ytyi samasta paikasta. Tieto siirtyi n\u00e4in pois irrallisista ohjeista ja j\u00e4rjestelmist\u00e4 suoraan siihen kontekstiin, jossa ty\u00f6t\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n. ThingLink-pohjainen ratkaisu muutti perehdytyksen arjen ty\u00f6kaluksi: ohjeet ovat nyt visuaalisia, tilakohtaisia ja aina ajan tasalla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Joensuu-ja-ISS-ThingLink-2.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pilotin eteneminen vaihe vaiheelta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pilotti k\u00e4ynnistyi yhteisell\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksell\u00e4 Business Joensuun kanssa. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen pidettiin aloituspalaveri, jossa sovittiin tiloista, aikatauluista ja kuvausp\u00e4ivist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Tiedepuiston tilat kuvattiin, ja niiden pohjalta rakennettiin ThingLink-sis\u00e4ll\u00f6t. Sis\u00e4ll\u00f6n tuottaminen oli nopea prosessi: kuvaukset ja sis\u00e4ll\u00f6n tuottaminen veiv\u00e4t yhteens\u00e4 noin kaksi ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4\u00e4. ISS sai materiaalit kommentoitavaksi ja t\u00e4ydennett\u00e4v\u00e4ksi, mink\u00e4 j\u00e4lkeen siistij\u00f6ille j\u00e4rjestettiin noin 30 minuutin koulutus.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto kesti nelj\u00e4 kuukautta, jonka j\u00e4lkeen ker\u00e4ttiin palaute ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 ja k\u00e4ytiin loppukeskustelu, jossa sovittiin jatkokehityksest\u00e4. Koulutuksiin p\u00e4\u00e4sy tehtiin helpoksi QR-koodien avulla: siistij\u00f6ill\u00e4 on QR-koodit mukanaan ty\u00f6ss\u00e4, joten ohjeet ovat aina nopeasti saatavilla ilman erillisi\u00e4 kirjautumisia. Ohjeita ei haluttu sijoittaa n\u00e4kyville tiloihin, koska ne eiv\u00e4t ole julkista tietoa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hy\u00f6dyt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>ThingLink-pohjainen ratkaisu muutti perehdytyksen pysyv\u00e4ksi osaksi arjen ty\u00f6t\u00e4. Aiemmin ohjeet olivat hajallaan ja hankalasti saatavilla, mutta nyt ne ovat visuaalisia, tilakohtaisia ja helposti p\u00e4ivitett\u00e4viss\u00e4. T\u00e4m\u00e4 helpottaa erityisesti uusien ty\u00f6ntekij\u00f6iden, varahenkil\u00f6iden ja maahanmuuttajataustaisien ty\u00f6ntekij\u00f6iden perehdytt\u00e4mist\u00e4 ja tukee ty\u00f6n tasalaatuisuutta.<\/p>\n\n\n\n<p>Uuden mallin keskeiset hy\u00f6dyt ovat:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>materiaalien nopea p\u00e4ivitt\u00e4minen<\/li>\n\n\n\n<li>monikieliset sis\u00e4ll\u00f6t<\/li>\n\n\n\n<li>ty\u00f6ohjeiden helppo saatavuus QR-koodilla<\/li>\n\n\n\n<li>ty\u00f6n nopeutuminen ja suunnittelun parantuminen<\/li>\n\n\n\n<li>tasalaatuisempi ty\u00f6n lopputulos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kun siistij\u00e4t voivat tutustua tiloihin etuk\u00e4teen, he osaavat ottaa oikeat v\u00e4lineet ja tarvikkeet mukaansa jo ennen kohteeseen l\u00e4ht\u00f6\u00e4. T\u00e4m\u00e4 v\u00e4hent\u00e4\u00e4 viime hetken korjaavia toimenpiteit\u00e4, pienent\u00e4\u00e4 SLA-rikkomusten riski\u00e4 ja parantaa palvelun ennustettavuutta sek\u00e4 resurssien k\u00e4ytt\u00f6\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Asiakkaan ja siistij\u00f6iden palaute<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>ISS Palveluiden ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 ker\u00e4ttiin palautetta k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisyydest\u00e4, visuaalisuudesta, sis\u00e4ll\u00f6n selkeydest\u00e4 ja hy\u00f6dyllisyydest\u00e4. Arviot olivat kautta linjan erinomaisia, ja kaikilla osa-alueilla saatiin keskiarvoksi 5\/5.<\/p>\n\n\n\n<p>Erityisesti nousivat esiin:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>helppok\u00e4ytt\u00f6isyys ja visuaalisuus<\/li>\n\n\n\n<li>kieliversioiden merkitys<\/li>\n\n\n\n<li>varahenkil\u00f6iden lis\u00e4\u00e4ntynyt turvallisuuden tunne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Business Joensuun n\u00e4k\u00f6kulmasta vaikutus n\u00e4kyi suoraan arjessa: tilat ovat nyt siistimpi\u00e4 ja valmiimpia, eik\u00e4 heid\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6ns\u00e4 en\u00e4\u00e4 joudu tarkistamaan tilojen kuntoa ennen kokouksia. T\u00e4m\u00e4 v\u00e4hent\u00e4\u00e4 asiakkaan oman henkil\u00f6st\u00f6n kuormitusta ja vapauttaa aikaa ydinliiketoimintaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tulevaisuuden mahdollisuudet ja kehitt\u00e4minen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pilotin pohjalta n\u00e4hd\u00e4\u00e4n useita jatkokehityspolkuja. ThingLinkin Landing Page -ratkaisulla kaikki tilaohjeet voitaisiin koota yhden QR-koodin taakse, mik\u00e4 helpottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 entisest\u00e4\u00e4n. Mallia voidaan laajentaa my\u00f6s vaativampiin kohteisiin, kuten teollisuuteen tai korkean hygienian tiloihin.<\/p>\n\n\n\n<p>Jatkossa tavoitteena on edelleen parantaa laatua ja yhten\u00e4ist\u00e4\u00e4 k\u00e4sityst\u00e4 siit\u00e4, mit\u00e4 hyv\u00e4 ty\u00f6 tarkoittaa, sek\u00e4 mahdollisesti skaalata ratkaisu laajempaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. My\u00f6s rekrytoinnissa materiaali voisi toimia tukena, kun ty\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4 voidaan esitell\u00e4 realistisesti. Samalla avautuu mahdollisuus mitata ratkaisun vaikutusta tarkemmin esimerkiksi perehdytysaikaan, reklamaatioiden m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n ja varahenkil\u00f6iden suoriutumiseen osana palvelun jatkuvaa kehitt\u00e4mist\u00e4.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Haaste ISS Palveluiden CMS-yksikk\u00f6 vastaa siivouksesta, kiinteist\u00f6huollosta ja teknisist\u00e4 palveluista Joensuun alueella. Business Joensuu hallinnoi Joensuun &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13286,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[477,564,451],"tags":[156,216],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13269"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13269"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13290,"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13269\/revisions\/13290"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thinglink.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}